Como escolher uma agência de criação de sites: 11 critérios

Por Cleber Almeida, sócio-fundador da Fox Creative · Atualizado em 18/08/2026

Resposta rápida

Para escolher uma agência de criação de sites, confira 11 pontos: portfólio com sites no ar, avaliações com texto, CNPJ e tempo de mercado, proposta com escopo escrito, contrato antes do pagamento, domínio no seu nome, promessas realistas, prazo claro, atendimento definido, sites rápidos no celular e regra de saída. Os mais importantes são domínio e contrato.

Os 11 critérios em uma tabela

Use a tabela como checklist. Para cada critério, a segunda coluna mostra como conferir sozinho, sem depender da palavra do vendedor, e a terceira mostra o sinal que deve fazer você desconfiar.

#	Critério	Como verificar na prática	Sinal de alerta
1	Portfólio verificável	Abra sites reais feitos pela agência e que estejam no ar hoje. Navegue pelo celular.	Só imagens bonitas ou montagens, sem nenhum link funcionando.
2	Avaliações de terceiros	Leia as avaliações no Google: veja se têm texto, datas espalhadas ao longo dos anos e respostas da empresa.	Poucas avaliações, todas no mesmo mês, sem texto nenhum.
3	Empresa formal e tempo de mercado	Consulte o CNPJ e a data de abertura no site da Receita Federal.	Sem CNPJ, ou CNPJ aberto há poucos meses com promessa de “anos de experiência”.
4	Proposta com escopo escrito	A proposta lista páginas, funcionalidades e o que não está incluso.	Orçamento de uma linha: “site completo, R$ X”.
5	Contrato antes do pagamento	Peça o contrato e leia antes de pagar qualquer valor.	Pedido de pagamento antes de mostrar o contrato.
6	Domínio no seu nome	Pergunte em nome de quem o domínio será registrado e confira depois no WHOIS do Registro.br.	“Registramos no nosso nome para facilitar.”
7	Promessas realistas	Compare o que foi prometido com a lista de promessas que uma agência honesta não faz.	Primeira página garantida, suporte 24h, tudo ilimitado.
8	Prazo claro	O prazo está escrito e diz a partir de quando começa a contar.	“Fica pronto rapidinho”, sem data nenhuma.
9	Atendimento definido	Horário, canais e quanto tempo de suporte existe depois da entrega.	“Qualquer coisa, me chama.”
10	Qualidade técnica comprovada	Teste dois ou três sites do portfólio no PageSpeed Insights, ferramenta gratuita do Google.	Sites do portfólio lentos ou quebrados no celular.
11	Regra de saída	Pergunte o que você recebe se quiser trocar de empresa: acessos, arquivos e cópia do site.	A agência não sabe responder ou diz que “não tem como levar”.

Quais critérios pesam mais?

Se você só tiver tempo de checar quatro coisas, cheque estas. São as que mais evitam dor de cabeça depois que o site fica pronto.

1. Domínio no seu nome (critério 6)

O domínio é o endereço do seu site e dos seus e-mails. Se ele estiver no nome da agência, você depende dela para sempre, inclusive para trocar de fornecedor. O certo é você (CPF ou CNPJ) ser o titular e a agência aparecer apenas como contato técnico. Entenda melhor em de quem é o seu site.

2. Proposta e contrato por escrito (critérios 4 e 5)

Quase todo conflito entre cliente e agência nasce de algo que “ficou combinado” e não foi escrito. Veja as 9 cláusulas que um contrato de site precisa ter.

3. Avaliações com texto (critério 2)

A nota sozinha diz pouco. O texto mostra o que as pessoas valorizaram de verdade. Quando analisamos as avaliações que recebemos, atendimento e prazo foram os temas mais citados, bem à frente de preço. Os números estão em nossa análise de 635 avaliações.

4. Portfólio que você consegue abrir (critério 1)

Imagem de site é fácil de produzir. Site funcionando, rápido e bem resolvido no celular, não. Prefira sempre o link à imagem.

Cuidado com o preço como único critério

Desconfie tanto do preço muito abaixo do mercado quanto da agência que não consegue explicar o que está cobrando. Para entender as faixas de valor, veja quanto custa um site profissional em 2026.

Muda alguma coisa se for loja virtual ou sistema?

Sim. Nesses casos o peso vai para a experiência técnica e para o depois da entrega. Acrescente à lista:

Loja virtual: pergunte quais meios de pagamento e cálculo de frete a agência já integrou e peça para ver lojas dela funcionando.
Sistema: exija um documento com as funcionalidades (escopo) antes do orçamento final e combine como funcionarão correções depois da entrega.
Para os dois: treinamento para você ou sua equipe usar o painel, e um prazo maior e mais realista. Projetos assim levam de 14 a 60 dias úteis, conforme a complexidade.

Como aplicamos estes critérios em nós mesmos

Seria fácil escrever uma lista feita sob medida para nós. Preferimos o contrário: estes são os critérios que achamos justos, e você pode conferir a Fox Creative em cada um deles. O CNPJ é de novembro de 2017, o portfólio tem links de projetos reais, as avaliações estão no Google com texto e data, e o contrato é público. Se algum critério não fechar, é motivo legítimo para escolher outra empresa.

Perguntas frequentes

Qual é o critério mais importante para escolher uma agência de sites?

Ter o domínio registrado no seu nome. Ele é o endereço do site e dos e-mails. Com ele em mãos, você pode trocar de agência quando quiser sem perder nada.

Avaliações no Google são confiáveis?

São um bom indicador quando têm texto, datas distribuídas ao longo dos anos e respostas da empresa. Muitas avaliações sem texto, todas no mesmo período, merecem desconfiança.

Como saber se uma agência existe de verdade?

Consulte o CNPJ no site da Receita Federal, veja a data de abertura e a situação cadastral, e confira se o nome bate com o da proposta e do contrato.

Vale a pena escolher a agência mais barata?

Só se a proposta mais barata tiver o mesmo escopo das outras. Compare item por item: páginas, prazo, suporte, hospedagem e o que não está incluso.

Preciso ver o contrato antes de pagar?

Sim. Uma agência séria envia o contrato antes de cobrar. Ler com calma é o momento de tirar dúvidas sobre prazo, ajustes, cancelamento e propriedade do site.

Sobre o autor: Cleber Almeida é sócio-fundador da Fox Creative, agência de São Paulo que desde 2017 cria sites, lojas virtuais, sistemas e identidades visuais para empresas de todo o Brasil. Conheça a Fox Creative.