Golpes na criação de sites: 8 armadilhas reais e como se proteger

Por Cleber Almeida, sócio-fundador da Fox Creative · Atualizado em 03/09/2026

Nem todo problema com site é golpe. Muitas vezes é desorganização, prazo mal combinado ou falta de contrato. Mas existem situações que se repetem e causam prejuízo de verdade. Reunimos as oito mais comuns, como reconhecer cada uma antes de cair, e o que fazer se ela já aconteceu.

As 8 armadilhas mais comuns

1. Domínio registrado no nome da agência

É a armadilha mais cara. O domínio é o endereço do site e dos e-mails. Quando fica no nome de outra pessoa, ela passa a ter o controle, e você fica refém para trocar de fornecedor, mudar a hospedagem ou até manter os e-mails funcionando.

• Como identificar antes: pergunte em nome de quem será feito o registro. Depois de pronto, confira o titular no WHOIS do Registro.br.
• Se já aconteceu: peça formalmente, por escrito, a transferência para o seu CPF ou CNPJ. Se não houver acordo, procure orientação jurídica. Veja o passo a passo em como recuperar domínio, site e e-mails.

2. Boleto falso de renovação de domínio

Os dados de quem registra um domínio podem ser consultados publicamente. Golpistas usam essas informações para enviar boletos com nomes parecidos com órgãos oficiais, como “Central de Domínios”. Quem paga não renova nada e perde o dinheiro.

• Como identificar antes: desconfie de qualquer cobrança de domínio que não venha da sua conta no Registro.br ou da empresa com quem você contratou. Confira o vencimento entrando direto no site oficial, nunca pelo link do e-mail.
• Se já aconteceu: não pague outros boletos parecidos, guarde o comprovante, registre um boletim de ocorrência e avise o seu banco.

3. Pagamento total para quem você não consegue verificar

Pagar adiantado não é, por si só, um problema: muitas empresas sérias trabalham assim. O risco é pagar tudo para alguém sem CNPJ, sem contrato e sem histórico que você consiga conferir.

• Como identificar antes: consulte o CNPJ no site da Receita Federal, leia avaliações com texto e data e exija contrato antes do pagamento.
• Se já aconteceu: reúna conversas e comprovantes, envie uma notificação por escrito e registre reclamação no consumidor.gov.br ou no Procon da sua cidade.

4. Site “grátis” com mensalidade para sempre

A oferta parece ótima: o site sai de graça e você paga só uma mensalidade. O problema aparece quando você quer sair. Muitas vezes o site não é seu, o domínio não está no seu nome e existe multa de fidelidade.

• Como identificar antes: pergunte o que acontece se você cancelar: fica com o domínio? Leva o site? Há multa? Peça essas respostas no contrato.
• Se já aconteceu: verifique o titular do domínio e, se ele estiver no seu nome, planeje a troca com calma, montando o novo site antes de cancelar o antigo.

5. Modelo pronto vendido como “exclusivo”

Usar um modelo pronto (template) não é errado e pode baratear o projeto. O errado é cobrar como se fosse um site criado do zero, exclusivo para você.

• Como identificar antes: pergunte diretamente se o site usará um modelo pronto ou será criado do zero. As duas respostas são aceitáveis; o que importa é o preço condizer.
• Se já aconteceu: compare o seu site com os modelos vendidos em lojas de templates. Se for o caso, negocie com base no que foi prometido por escrito.

6. Taxa para “liberar” o seu site

Na hora de trocar de empresa, a agência antiga cobra uma taxa não prevista para entregar acessos ou arquivos.

• Como identificar antes: deixe escrito no contrato o que você recebe ao sair e se há algum custo para isso.
• Se já aconteceu: releia o contrato. Se a taxa não estiver prevista, faça o pedido por escrito. Saiba como se planejar em como trocar de agência sem perder o site.

7. Pacote de SEO com primeira página garantida

O próprio Google afirma que ninguém pode garantir a primeira posição nos resultados e recomenda procurar outra pessoa se alguém garantir isso (Google Search Central).

• Como identificar antes: desconfie de garantias de posição, de prazos curtos para “chegar ao topo” e de quem diz ter contato especial com o Google. Veja o que uma agência honesta não promete.
• Se já aconteceu: peça um relatório do que foi feito e compare com o contrato. Cancele conforme as regras combinadas.

8. Cobrança para aparecer no Google Maps

Golpistas se passam por funcionários do Google e cobram para “ativar” ou “verificar” o Perfil da Empresa. O próprio Google informa que não cobra nada para incluir os dados do negócio no perfil (blog oficial do Google Brasil).

• Como identificar antes: desconfie de qualquer ligação ou visita que peça pagamento em nome do Google. O cadastro e a verificação do perfil são gratuitos.
• Se já aconteceu: não faça pagamentos adicionais, denuncie pela central de ajuda do Google e confira se os dados do seu perfil, principalmente o telefone, não foram alterados.

Resumo das 8 armadilhas

Onde reclamar se você foi lesado

• consumidor.gov.br: plataforma oficial para reclamar de empresas cadastradas.
• Procon da sua cidade ou estado: para mediação e orientação.
• Boletim de ocorrência: em casos de golpe, como boletos falsos ou sumiço após o pagamento. Muitos estados permitem registrar pela internet.
• Juizado Especial Cível: para causas de menor valor, em muitos casos sem precisar de advogado.

Perguntas frequentes

Como saber se o domínio do meu site está no meu nome?

Consulte o domínio na ferramenta WHOIS do Registro.br. O campo de titular mostra o nome e o documento do dono. Ele deve ser o seu CPF ou CNPJ.

Recebi um boleto de renovação de domínio. É golpe?

Pode ser. Antes de pagar, entre direto no site do Registro.br ou na sua empresa de hospedagem e confira o vencimento. Não use os links ou telefones do boleto.

O Google cobra para colocar minha empresa no Maps?

Não. O cadastro e a verificação do Perfil da Empresa no Google são gratuitos. Desconfie de quem pedir pagamento em nome do Google.

Pagar o site adiantado é perigoso?

Não necessariamente. Muitas empresas sérias pedem pagamento antecipado. O risco é pagar para quem não tem CNPJ, contrato nem histórico verificável.

Onde reclamar de uma agência de sites?

No consumidor.gov.br, no Procon da sua cidade e, em casos de golpe, com boletim de ocorrência. Causas de menor valor podem ir ao Juizado Especial Cível.