Site para médicos e clínicas: o que o CFM permite (2.336/2023)

Por Cleber Almeida, sócio-fundador da Fox Creative · Atualizado em 28/09/2026

Resposta rápida

Desde março de 2024 vale a Resolução CFM 2.336/2023. O site do médico ou da clínica pode mostrar valores de consulta, formas de pagamento, convênios, fotos do consultório e da equipe, e até antes e depois, com regras rígidas. É obrigatório exibir nome, CRM com a palavra MÉDICO e especialidade com RQE na página principal. Prometer resultados continua proibido.

O que mudou com a Resolução CFM 2.336/2023

A Resolução CFM 2.336/2023 substituiu as regras de 2011 e passou a valer em março de 2024. A mudança mais importante para quem tem consultório ou clínica: sites, blogs e redes sociais passaram a ser tratados como redes próprias do médico (art. 8º, § 1º), e a publicidade nelas pode ter o objetivo de “formação, manutenção ou ampliação de clientela” (art. 8º, § 2º).

Ou seja: o site da clínica pode, oficialmente, servir para atrair pacientes. Desde que siga as regras abaixo.

O que o site precisa ter obrigatoriamente

Nome do médico e número do CRM, acompanhados da palavra MÉDICO (art. 4º, I).
Especialidade ou área de atuação, quando registrada no CRM, seguida do número do RQE (art. 4º, II).
Essas informações na página principal do site ou do perfil (art. 6º).
Para clínicas: nome do estabelecimento com o registro no CRM, e nome do diretor técnico com CRM e, quando exigível, RQE (art. 5º).

Onde colocar no site

O lugar mais simples para cumprir o art. 6º é o rodapé, que aparece em todas as páginas, além de um bloco na página inicial com o nome, o CRM e o RQE de cada médico.

O que pode e o que não pode

Pode	Artigo
Fotos e vídeos do consultório, do próprio médico e da equipe	Art. 9º, I
Como marcar consulta, horários e funcionamento	Art. 9º, IV
Estacionamento, localização, convênios e planos aceitos	Art. 9º, V
Valores de consultas, meios e formas de pagamento	Art. 9º, VI
Descontos em campanhas promocionais, sem venda casada ou premiações	Art. 9º, VIII
Aparelhos e equipamentos, com as indicações aprovadas pela Anvisa	Art. 9º, II e IX
Conteúdo educativo sobre doenças, sinais e sintomas que pedem avaliação médica	Art. 14, I

Fonte: Resolução CFM 2.336/2023.
Não pode	Artigo
Garantir, prometer ou insinuar bons resultados	Art. 11, XII
Agir de forma sensacionalista ou autopromocional	Art. 11, XVI
Participar de listas como “melhor médico” ou “médico do ano”	Art. 11, XIII
Divulgar que trata órgãos ou doenças específicas sem ser especialista	Art. 11, I
Atribuir capacidade privilegiada a aparelhos ou técnicas	Art. 11, II e IX
Divulgar equipamento ou medicamento sem registro na Anvisa	Art. 11, III
Oferecer serviços por consórcio	Art. 11, X

Antes e depois: permitido, mas com regras rígidas

Essa foi a mudança mais comentada. A resolução permite mostrar resultados de técnicas e procedimentos, mas com condições que a maioria dos sites não cumpre (art. 14, II):

a imagem precisa vir com texto educativo sobre indicações, fatores que influenciam o resultado e complicações descritas na literatura;
o “antes e depois” deve mostrar um conjunto com evoluções satisfatórias, insatisfatórias e complicações, e não só os melhores casos;
quando aplicável, deve mostrar diferentes biotipos e faixas etárias;
é proibido identificar o paciente e proibido editar ou melhorar as imagens;
é preciso autorização do paciente e garantia do seu anonimato.

Nossa recomendação

Se a clínica não vai montar o conjunto completo, com casos bons, ruins e complicações, é mais seguro não publicar antes e depois. Uma galeria só com os melhores resultados contraria a resolução.

Depoimentos e avaliações de pacientes

Depoimentos e fotos repostadas de pacientes podem aparecer, desde que sejam sóbrios, sem adjetivos que indiquem superioridade ou que induzam à promessa de resultado (art. 14, II, g). Atenção: tudo o que o médico reposta passa a ser considerado publicação dele (art. 8º, § 3º). Um depoimento exagerado de paciente vira responsabilidade do médico.

A estrutura de site que traz pacientes

Início: especialidades, cidade e, em destaque, nome, CRM e RQE dos médicos.
Uma página por especialidade ou procedimento: o que é, para quem é indicado, como funciona, em linguagem simples.
Equipe: foto, formação, CRM e RQE de cada profissional.
Convênios e valores: agora permitidos, e uma das informações mais procuradas pelos pacientes.
Como agendar: botão de WhatsApp ou agenda online em todas as páginas.
Localização: mapa, estacionamento e acessibilidade.
Perguntas frequentes e conteúdos educativos.

Um cuidado extra: dados de saúde são dados sensíveis pela LGPD (art. 5º, II). O formulário do site deve pedir só o necessário para o agendamento, e nunca detalhes de sintomas ou exames. Deixe isso para a consulta ou para um canal seguro.

Dentistas seguem as regras do Conselho Federal de Odontologia, e não as do CFM. Psicólogos seguem as do Conselho Federal de Psicologia, que explicamos em site para psicólogos.

Importante

Este artigo resume a resolução e não substitui a orientação do seu Conselho Regional de Medicina. Em caso de dúvida, consulte a Comissão de Divulgação de Assuntos Médicos (Codame) do CRM do seu estado.

Perguntas frequentes

Médico pode colocar o valor da consulta no site?

Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 permite informar valores de consultas, meios e formas de pagamento (art. 9º, VI), e anunciar descontos em campanhas, sem venda casada.

Médico pode postar antes e depois?

Pode, com regras: texto educativo, conjunto com resultados bons, ruins e complicações, sem identificar o paciente, sem edição das imagens e com autorização do paciente.

O que é obrigatório no site de um médico?

Nome, número do CRM acompanhado da palavra MÉDICO e, quando houver, a especialidade com o número do RQE, dispostos na página principal.

Clínica pode publicar depoimentos de pacientes?

Pode, desde que sejam sóbrios, sem adjetivos de superioridade nem promessa de resultado. O que o médico reposta passa a ser considerado publicação dele.

Quando a Resolução CFM 2.336/2023 entrou em vigor?

Ela foi publicada em setembro de 2023 e passou a valer 180 dias depois, em março de 2024, substituindo a Resolução CFM 1.974/2011.

Sobre o autor: Cleber Almeida é sócio-fundador da Fox Creative, agência de São Paulo que desde 2017 cria sites, lojas virtuais, sistemas e identidades visuais para empresas de todo o Brasil. Conheça a Fox Creative.